Política de Privacidad
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
En Xetro nos tomamos en serio la información de tu organización y de las personas que trabajan o se relacionan con ella. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y con quién los compartimos. Xetro es operado por Consultora Vortex SPA, y esta política se rige por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile.
1. Qué datos recopilamos
- De ti y tu organización: nombre, correo electrónico y contraseña de las cuentas de acceso, y los datos de tu organización y sucursales (nombre, RUT, giro, dirección) que ingresas al usar Xetro.
- De tus empleados (si usas el módulo de Recursos Humanos): nombre, RUT, dirección, cargo, tipo de contrato, sueldo, AFP, sistema de salud y cargas familiares que tú ingresas para gestionar su ficha y sus liquidaciones de sueldo.
- De tus clientes y proveedores: nombre, RUT, correo, teléfono y dirección que tú registras para operar tu negocio, incluyendo el vínculo entre un cliente y sus responsables (por ejemplo, en el módulo de Casinos escolares, entre un alumno y su apoderado).
- Documentos y fotografías que subes: comprobantes de gastos, etiquetas de paquetes en despacho, y documentos de vigencia (licencias, certificados, revisiones técnicas), junto con los datos que la lectura automática por IA extrae de ellos.
- Datos de ventas y facturación: las boletas, facturas y notas de crédito que Xetro emite ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) a partir de tus ventas.
- Datos de pago: los que Payku procesa para cobrar tu suscripción a Xetro o los pedidos pagados por tus clientes — Xetro no almacena el número completo de ninguna tarjeta.
2. Para qué usamos tus datos
- Operar las funciones de tu negocio: ventas, compras, stock, cotizaciones, gastos, pedidos y despacho.
- Gestionar la ficha de tus empleados y calcular sus liquidaciones de sueldo.
- Avisarte cuando un documento de vigencia está por vencer o ya venció.
- Leer automáticamente el contenido de una foto cuando la subes (comprobante de gasto, etiqueta de paquete, documento de vigencia), para ayudarte a completar el formulario, y generar un resumen del día de tu negocio con IA.
- Emitir boletas, facturas y notas de crédito reales ante el SII cuando cierras una venta.
- Cobrar tu suscripción a Xetro y, si usas el módulo de pedidos con pago (por ejemplo, Casinos), procesar el pago de esos pedidos.
- Enviarte correos de acceso, invitaciones de tu equipo, recuperación de contraseña y enlaces de pago.
No vendemos tus datos ni los de las personas registradas en tu organización a terceros, ni los usamos para publicidad.
3. Con quién compartimos datos
Usamos proveedores externos para operar Xetro. Cada uno solo recibe lo estrictamente necesario para su función:
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile (Estados Unidos, principalmente). Esta transferencia internacional es necesaria para operar Xetro y se hace bajo los compromisos de protección de datos de cada proveedor.
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Railway | Hospedaje del sistema y base de datos | Todos los datos de tu organización |
| Vercel | Hospedaje de la aplicación web y del sitio | Datos técnicos de conexión (dirección IP, etc.) |
| OpenAI | Lectura automática de fotos y resumen del día con IA | La foto o los datos del resumen, en el momento de analizarlos — no se usan para entrenar modelos |
| Payku | Procesamiento de pagos (tu suscripción y pedidos pagados por tus clientes) | Nombre, RUT, teléfono, correo y datos de la tarjeta o transferencia (Payku no nos comparte el número completo de la tarjeta) |
| SimpleFactura / SII | Emisión de boletas, facturas y notas de crédito electrónicas | Los datos de tu organización (emisor) y de tu cliente (receptor) necesarios para el documento tributario, informados directamente al Servicio de Impuestos Internos |
| Brevo | Envío de correos de acceso, invitaciones y enlaces de pago | El correo electrónico del destinatario y el contenido del mensaje |
4. Cómo protegemos tus datos
Los datos de cada organización y sucursal están separados a nivel de sistema: una organización nunca puede ver los datos de otra. Las conexiones a Xetro usan HTTPS. Las fotos y documentos que subes se guardan en un almacenamiento privado, no público, y solo se pueden ver desde dentro de tu organización.
5. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar (eliminar) y oponerte al uso de tus datos personales, además del derecho a portabilidad (llevarte una copia de tus datos). En la práctica:
- Puedes corregir o eliminar directamente desde Xetro la mayoría de los datos que ingresas (productos, clientes, proveedores, empleados, documentos).
- Para solicitar una copia de tus datos, la eliminación completa de tu cuenta u organización, o cualquier otra consulta sobre tus datos personales, escríbenos a contacto@grupovortex.cl — respondemos y procesamos estas solicitudes directamente, dentro de los plazos que exige la ley.
Si eres empleado, cliente o proveedor de una organización que usa Xetro (y no tienes tú mismo una cuenta), puedes ejercer estos mismos derechos escribiéndonos directamente, o a través de esa organización.
6. Menores de edad
Xetro está diseñado para que lo usen organizaciones y sus equipos, no menores de edad directamente. En el módulo de Casinos escolares, el nombre de un alumno puede quedar registrado por el establecimiento junto con el de su apoderado — quien es siempre el responsable de la cuenta, del pedido y del pago.
7. Retención de datos
Conservamos la información de tu organización mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas un registro (un empleado, un cliente, un documento) o solicitas la eliminación completa de tu cuenta, esa información se elimina de nuestros sistemas, salvo los documentos tributarios (boletas, facturas y notas de crédito) que la ley chilena exige conservar por motivos contables y tributarios.
8. Cambios a esta política
Si hacemos cambios importantes a esta política, te avisaremos dentro de la aplicación o por correo.
9. Contacto
Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos sobre tus datos, escríbenos a contacto@grupovortex.cl.
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